服務精神
嚴長壽先生對於服務精神之特點強調哪五次?
嚴長壽先生對於服務精神之特點強調哪五次?
嚴長壽的處事態度:(一)垃圾桶哲學別人不要的
不見得就是不好的
而是要依照自己的需要
將它加以調整到適合自己的狀態。
(二)以服務為本如何贏得別人的信賴;常常以為的專業
總是將他定義在技術面上
而忽略了專業的態度其實要比技術更為重要。
(三)應變態度要不畏懼做決定、懂得如何體貼與包容、耐心與堅持、要有堅持下去的毅力嚴長壽經營理念及方法(三種心、四種能力):(一)企圖心努力不能只靠一股傻勁地衝
而是要有目標性的前往
才不會漫無目的。
(二)同理心身為管理者要學著向上管理與向下管理學問。
有好的追隨者才能成就好的領導者。
(三)上進心資訊快速的時代
服務業講求的是效率、專業與以客為尊的內容。
一‧領導力找尋比自己更成功的人物
更值得學習的對象
從他人身上學習
每個優秀人才都有其成功模式。
以身做則、說到做到。
二‧執行力對問題點是否清楚、目標是否明確、對事情的洞察力如何
反映出結果。
不要漏接了自己對人生積極樂觀的想法。
三‧說服力將理念向員工表達
把自己的想法向員工表達
都是需要良好的溝通技巧;對外客戶
要有鍥而不捨勇於嘗試的精神、常與顧客互動
從身上可以了解顧客要的是什麼。
四‧耐力競爭激烈職場中
每個人都摩拳擦掌秀出一身好本領。
但是需要持之以恆
勝利一定是屬於最有耐力的人。