服務精神

星巴克台北公館門市人員惡劣態度？

真的很誇張！

我去星巴克已經有十年之久

打從星巴克開始營運~~我就常常去~~也沒遇到這麼差的門市員工！

還是仗著星巴克公館的生意好？不削妳這樣常客常來佔位子？但是

裡面有很多人拿著書or電腦在那兒佔著位子不走？我去常常沒位子！

奉勸這段時間要去星巴克的人

不要去那一家！

因為前一年的服務好的員工都不在此家了！

因為以前出國時

不論英、德國都有非常多且服務好的星巴克！

也因為可以上網的環境

我可以靜靜的做我的事！

前天我點了一個麵包

結果烤焦黑？我要求不要烤黑

女的服務員卻說：我們微波爐就是這樣溫度

強迫要我接受！

！

這算高價麵包換來這樣的對待的態度~~~事後我沒回問：那你吃啊！

若員工烤焦黑的麵包~~~要顧客《概括承受》真的很扯！

那會致癌的~~她們怎麼不吃？況且炎炎夏日根本不用烤太熱

稍微波~~熱一下就好拉！

怎麼不知變通？隔天我又去星巴克公館門市

點了總匯麵包

因為有點大就請他們切一半

那服務員心不甘情不願的切

好像我過度要求他？烤好的麵包放在裡面的吧檯

我等在那很久

他們就是不拿過來？很怪~~~外面有位女顧客拿了沒吃完的麵包要求裝袋

等在那兒一陣子

裡面的員工看到也不理？後來員工說：等一下！

覺得妨礙他〈員工〉調飲料的時間而不悅！

我看那顧客也覺得服務態度有夠差~~~悶著頭皮走了！

我的麵包終於來了！

因為我手裡拿飲料又揹著東西

那盤子很小

我怕爬樓梯時麵包掉下來！

要請員工換大盤子

不料

那員工說：小姐！

我看妳是常客

怎麼點餐時

不說要大盤子？很扯！

我怎知妳們盤子大小？那男員工很扯的說~~~妳以為你是常客？我要特別為你服務嗎？妳沒看這邊排很多人？扯~~~根本沒有很多人！

又不是買一送一？況且他們有四個服務人員~~~怎麼會沒人手？換個盤子有那麼誇張嗎？我才來這幾天~~~他們除非很閒？常常跑上去看有甚麼客人來？不然怎知我這幾天常來？裡面的顧客一直看.......那員工在罵我！

我真的很倒楣~~消費還要看臉色！

不是顧客來消費~~~他們才有錢〈薪水〉賺？我問那男員工叫甚麼名字？那男員工竟然扯著衣服說：我叫Kam....怎麼樣阿！

好像不怕我去客訴？確實打了客訴電話~~~也是很冷漠！

真是氣死我了！

點個麵包......換個大一點的盤子........只是不讓麵包掉在地上....還要顧客事先說？我怎會知道？難道常客不是人阿！

更應該好好對待才是阿~~~哪有那樣做生意的？真的很扯跟瞎~~~哪有這樣的回答？請問還有哪兒可以申訴的？謝謝！

這種服務態度不佳、沒有服務精神的人員很多~是沒有做好教育訓練

跟他們董事長反應不知會怎樣??換別家喝吧?他們的價格也不低啊!!如此管理真的有問題??
檢視圖片誇張....真是花錢找氣受耶想不到星巴客竟然有如此沒有服務態度的員工想必是在職教育做的不夠喔誇張的是客服也是?一個舒適的用餐環境可以讓客人心情放鬆別把自己的好心情搞壞了換別家囉 ~雙胞胎的媽~檢視圖片
妳好太離譜了. 雖然 星巴克 算是我的敵人

但看到這樣的 服務態度 確實離譜

國外的習慣

當場馬上要求店長經理出面解釋處理.我已經將妳的問題貼到總公司的 信箱Cat